Toegankelijkheidsverklaring

Wat is digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid omvat een geheel van regels en goede praktijken die met name betrekking hebben op functionele, grafische, technische en redactionele aspecten.

Het naleven van deze regels en goede praktijken maakt het mogelijk te waarborgen dat digitale media (websites, mobiele applicaties, PDF-documenten, enz.) toegankelijk zijn voor personen met een handicap.

Een toegankelijke website maakt het bijvoorbeeld mogelijk om:

  • De weergave aan te passen via het besturingssysteem en/of de browser (vergroten of verkleinen van tekens, wijzigen van het lettertype, aanpassen van kleuren, stoppen van animaties, enz.).
  • Te navigeren met behulp van ondersteunende technologieën zoals een schermlezer of een brailleleesregel.
  • Te navigeren zonder gebruik van een muis, uitsluitend met het toetsenbord, schakelaars of via een touchscreen.
  • Video’s en audiocontent te raadplegen met behulp van ondertitels en/of transcripties.

Engagement inzake digitale toegankelijkheid

Caisse d’Épargne verbindt zich ertoe haar websites (internet, intranet en extranet), mobiele applicaties, softwareoplossingen en digitale openbare interfaces toegankelijk te maken, in overeenstemming met artikel 47 van wet nr. 2005-102 van 11 februari 2005 en in lijn met de ambities en engagementen van de BPCE-groep, waarvan zij deel uitmaakt.

Momenteel voert de BPCE-groep een programma uit om de digitale toegankelijkheid te versterken. Een van de belangrijkste onderdelen hiervan is de opstelling van een gemeenschappelijk meerjarenplan voor de periode 2025–2027 voor alle entiteiten van de groep.

Aangezien BPCE Solutions Informatiques de belangrijkste uitgever is van digitale diensten, kunt u het Jaarlijks Actieplan Digitale Toegankelijkheid 2025 – [BPCE SI] raadplegen.

Dit initiatief past binnen het gemeenschappelijk kader en wordt op lokaal niveau uitgerold via een regionaal actieplan.

Om de best mogelijke resultaten te behalen, wordt toegankelijkheid gedurende de volledige ontwikkeling en het onderhoud van websites en mobiele applicaties meegenomen door alle teams (functioneel en grafisch ontwerp, ontwikkeling, contentcreatie, enz.).

Deze teams worden ondersteund door Ideance, een gespecialiseerd bedrijf in digitale toegankelijkheid, onder meer voor:

  • Sensibiliserings- en opleidingsacties rond digitale toegankelijkheid.
  • Advies en validatie tijdens de ontwikkeling van digitale media.
  • Conformiteitsaudits volgens het RGAA (Algemeen Referentiekader voor Verbetering van de Toegankelijkheid).
  • Ondersteuning bij het opstellen van wettelijke documenten (meerjarenplan, actieplan en toegankelijkheidsverklaring).

Toegankelijkheidsverklaring

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de website CENORBANK Belgium.

Nalevingsstatus

Deze website is niet conform het RGAA (Algemeen Referentiekader voor Verbetering van de Toegankelijkheid).

Feedback en contact

Indien u geen toegang krijgt tot bepaalde inhoud of diensten op deze website, kunt u contact met ons opnemen om te worden doorverwezen naar een toegankelijk alternatief of om de inhoud in een andere vorm te verkrijgen.

U kunt contact opnemen met de verantwoordelijke dienst voor digitale toegankelijkheid door uw probleem te beschrijven via het volgende e-mailadres:contact.accessibilite.digital@bpce.fr

Gelieve geen vertrouwelijke of persoonlijke gegevens te vermelden in uw verzoek.

Rechtsmiddelen

Indien:

  • U op deze website één of meerdere tekortkomingen vaststelt met betrekking tot de regelgeving inzake digitale toegankelijkheid (aanwezigheid van toegankelijkheidsproblemen, ontbreken van verplichte verklaringen, enz.);
  • U ons hierover heeft geïnformeerd;
  • U geen bevredigend antwoord heeft ontvangen;

Dan kunt u:

Contact opnemen met Arcom

Om één of meerdere tekortkomingen inzake digitale toegankelijkheid te melden, kunt u het contactformulier op de website van Arcom raadplegen.

Een klacht indienen bij de Ombudsman (Défenseur des droits)

Om uw rechten te laten gelden met betrekking tot toegankelijkheidsproblemen die u heeft ondervonden, kunt u een gratis brief (zonder postzegel) versturen naar het volgende adres:

Défenseur des droitsLibre réponse 71120